Od czego zacząć?
MagikINFO w skrócie: co robi, jak się go wdraża i od czego warto zacząć, żeby pierwsze wyniki mieć tego samego dnia.
1. Zainstaluj agenta na każdym komputerze
Agenta możesz dystrybuować z pakietu MSI przez GPO, zainstalować zdalnie z Centrum Sterowania Siecią lub ręcznie. Agenty są dostępne dla systemów Windows, Linux, macOS oraz Android. Agent audytowy zbiera dane o sprzęcie i zainstalowanym oprogramowaniu. Agent monitoringu działa w tle, rejestrując dane techniczne komputera oraz informacje związane z aktywnością użytkownika. Obciążenie stacji roboczej jest na tyle małe, że użytkownik nie ma szans go zauważyć.
2. Po pierwszym audycie masz obraz całej sieci
Raporty dotyczące zainstalowanych aplikacji, systemów operacyjnych, pakietów biurowych i plików multimedialnych są dostępne od razu po pierwszym audycie. Sprawdzenie, na których komputerach znajduje się konkretna wersja programu, zajmuje dosłownie trzy kliknięcia. Do tego dochodzi ewidencja dokumentów potwierdzających nabycie licencji, która ma kluczowe znaczenie podczas kontroli legalności oprogramowania.
3. Ewidencja majątku, która aktualizuje się sama
Przy każdej pozycji majątku od razu widzisz, gdzie on się znajduje, komu został przypisany, czy jest w naprawie, jaki ma kod kreskowy i inne ważne informacje. Każda zmiana zapisuje się w bazie, dzięki czemu masz pełną historię od zakupu aż po wycofanie. Sprzęt powierzony konkretnej osobie sprawdzisz w kilka kliknięć, a raport możesz wydrukować lub udostępnić za pomocą linku w przeglądarce.
4. Oklej majątek kodami i inwentaryzuj telefonem
Kody kreskowe generujesz w MagikINFO, przypisujesz do majątku i drukujesz jako etykiety. Inwentaryzację prowadzisz w aplikacji MagikINFO Inventory na Androida. Kody możesz skanować aparatem telefonu albo za pomocą czytnika laserowego, a wynik zapisuje się bezpośrednio w bazie. Nieznany kod od razu dodasz jako nową pozycję majątku.
5. Wydrukuj protokoły przekazania...
W systemie masz gotowy zestaw raportów i szablonów do własnej edycji oraz kreator, w którym dopasujesz dokumenty do standardów swojej firmy. Szybko wydrukujesz protokoły przekazania i zwrotu majątku, dokumenty dotyczące przeniesienia, wypożyczenia lub usunięcia majątku, karty majątku, specyfikację komputera do podpisu przez pracownika oraz wiele innych dokumentów.
... lub inwentaryzuj majątek online na portalu
W portalu MagikINFO tworzysz inwentaryzację i ustalasz termin jej zakończenia. Pracownicy w przeglądarce potwierdzają listę powierzonego im majątku, zgłaszają zastrzeżenia lub odrzucają pozycje, których już nie posiadają. W ten sam sposób mogą również potwierdzić odbiór nowego sprzętu.
6. Sprawdź, jak naprawdę wykorzystywane są aplikacje i strony internetowe
MagikMONITOR pokazuje, ilu pracowników uruchomiło dany program w wybranym okresie i ile czasu faktycznie z niego korzystali. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, które aplikacje są rzeczywiście wykorzystywane. W ten sam sposób możesz analizować odwiedzane strony internetowe oraz czas spędzony online, z podziałem stron na kategorie, takie jak służbowe, rozrywkowe czy niedozwolone. Widzisz podejrzane zachowania? Możesz od razu reagować. Wybrane aplikacje i domeny możesz zablokować, a korzystanie z nośników USB ograniczyć tylko do urządzeń znajdujących się na białej liście.
7. Weź pod kontrolę koszty druku
System zbiera dane o wydrukach z drukarek sieciowych i lokalnych, takie jak nazwa dokumentu, liczba stron, liczba kopii, format, wydruk w kolorze w czerni i bieli, data i godzina wydruku oraz wiele innych. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, które drukarki są najbardziej obciążone, oszacujesz koszty i lepiej zaplanujesz wykorzystanie urządzeń w organizacji.
8. Instaluj, kopiuj i usuwaj zdalnie, na wielu stacjach naraz
W module zdalnej dystrybucji tworzysz zestaw akcji, takich jak instalacja i deinstalacja programów, kopiowanie i usuwanie plików, uruchamianie skryptów lub poleceń czy restart komputera. Następnie wskazujesz komputery oraz termin wykonania zadania. Przy każdej akcji widzisz jej status, więc od razu wiesz, gdzie zadanie zostało wykonane poprawnie, a gdzie pojawił się błąd.
9. Miej wyniki i powiadomienia pod ręką
Raporty otwierasz w aplikacji desktopowej albo w portalu MagikINFO przez przeglądarkę. Możesz eksportować je do wybranego formatu, wysyłać mailem albo szybko wydrukować bezpośrednio z programu. Sam decydujesz, jakie dane mają się znaleźć w zestawieniu. Na maila mogą też trafiać alerty o przekroczeniu progów obciążenia procesora, pamięci czy wolnego miejsca na dysku, nieaudytowanych komputerach oraz wygasających licencjach.
10. Zbierz zgłoszenia użytkowników w jednym miejscu
Zgłoszenia rozproszone po mailach, telefonach czy przekazywane „na korytarzu” łatwo przeoczyć. MagikHELPDESK zbiera je w jednym miejscu i porządkuje cały proces obsługi. Każde zgłoszenie ma określony priorytet, status i własną historię rozwiązania, dzięki czemu wiadomo, co wymaga pilnej reakcji i co zostało już zrobione. Do tego dochodzi baza wiedzy dla powtarzających się problemów oraz raporty pokazujące liczbę zgłoszeń i pracę działu IT.
11. Pilnuj terminów, nie tylko zgłoszeń
Zgłoszenia wysłane przez portal i e-mail trafiają do jednego miejsca. Kategoria zgłoszenia określa osobę odpowiedzialną za jego obsługę, priorytet oraz termin realizacji wynikający z przypisanego czasu obsługi. Powiadomienia e-mail informują użytkownika, serwisanta i przełożonego o zmianach, a dodatkowo system przypomina zespołowi serwisowemu o zgłoszeniach nieprzyjętych lub przeterminowanych.
